Explicació: Qui és la denunciant de Facebook Frances Haugen i què ha revelat?

Frances Haugen, que va treballar a Facebook durant dos anys abans de marxar al maig, va afirmar que la companyia és conscient de com s'utilitzen les seves plataformes per difondre desinformació, odi i violència.

L'ex científica de dades de Facebook Frances Haugen parla durant una audiència del Subcomitè de Comerç, Ciència i Transport del Senat sobre Protecció del Consumidor, Seguretat de Productes i Seguretat de Dades, al Capitol Hill, dimarts. (AP)

Durant unes sis hores dilluns, hi van haver milers de milions d'usuaris a tot el món no poden accedir als seus comptes a Facebook, la xarxa social més gran del món, i la seva família d'aplicacions, Instagram i WhatsApp. Segons la companyia, l'interrupció global va ser causada per un problema tècnic intern . Però aquesta no ha estat la crisi més gran que ha afectat el gegant de les xarxes socials aquesta setmana.

L'interrupció mundial es va produir en un moment en què l'empresa està lluitant amb les conseqüències d'una sèrie d'informes mordaces de El Wall Street Journal basat en un munt de documents interns proporcionats per un denunciant.

Diumenge, en un episodi de CBS ''60 Minutes', la denunciant va revelar la seva identitat. Frances Haugen, que va treballar a Facebook durant dos anys abans de marxar al maig, va afirmar que la companyia és conscient de com s'utilitzen les seves plataformes per difondre desinformació, odi i violència.

Després, la crisi es va aprofundir per a les xarxes socials Haugen va declarar davant una subcomissió del Senat dimarts , acusant Facebook de fer mal als nens i de debilitar la democràcia.

Les revelacions d'Haugen són especialment significatives, ja que Facebook ha estat sota l'escàner en els últims anys per no fer prou per prevenir el discurs d'odi en línia i protegir les dades de la seva àmplia base d'usuaris.

Aleshores, qui és Frances Haugen?

Haugen va treballar a Facebook durant gairebé dos anys com a gerent de producte a l'equip d'integritat cívica de l'empresa. La seva feina es va centrar en gran mesura a fer un seguiment de la difusió de la desinformació a la plataforma i a garantir que la plataforma no s'utilitzi per desestabilitzar la democràcia.

Abans de treballar a Facebook, l'enginyer de 37 anys va tenir una carrera tecnològica exitosa, treballant com a gerent de producte en diverses empreses tecnològiques de primer nivell, com ara Google, Pinterest i Yelp. Mentre realitzava un programa de gestió a la Harvard Business School l'any 2010, va cofundar una plataforma de cites anomenada Secret Agent Cupid, que més tard es va convertir en l'aplicació de cites popular 'Hinge', segons el seu perfil de LinkedIn.

Haugen ha dit que la seva passió per combatre la desinformació a les xarxes socials es remunta al 2014, quan va veure que un amic de la família es va obsessionar amb els fòrums en línia que promocionaven les teories de la conspiració nacionalista blanca. Una cosa és estudiar la desinformació, una altra és perdre algú per ella, va dir El Wall Street Journal . Molta gent que treballa en aquests productes només veu el costat positiu de les coses.

Així, quan un reclutador de Facebook es va acostar a ella el 2018, Haugen va insistir que volia una feina relacionada amb la democràcia i la difusió d'informació falsa. El 2019, es va unir a l'equip d'integritat cívica de la companyia, que va examinar la interferència electoral a tot el món. L'equip, però, es va dissoldre poc després de les eleccions presidencials nord-americanes del 2020.

Què va fer Haugen?

A la seva entrevista de '60 Minutes', Haugen va dir que va començar a perdre la fe en Facebook poc després que l'equip es dissolgués. La feina feta anteriorment per l'equip d'integritat cívica es va dividir després entre diversos departaments, va dir més tard Facebook. Però l'empresa no estava fent prou per evitar la desinformació, va afirmar.

Hi va haver conflictes d'interessos entre el que era bo per al públic i el que era bo per a Facebook, va dir durant l'entrevista. I Facebook una i altra vegada va optar per optimitzar els seus propis interessos, com ara guanyar més diners.

goop patrimoni net

Va acusar la plataforma de xarxes socials de mentir sobre la quantitat de progrés que ha fet en la lluita contra el discurs d'odi en línia. Haugen va arribar a afirmar que Facebook va ser utilitzat per planificar el motí del Capitoli el 6 de gener, després que la companyia optés per desactivar els sistemes de seguretat després de les eleccions presidencials dels Estats Units.

Al setembre, Haugen va presentar unes vuit queixes a la Comissió de Valors i Borsa dels Estats Units, al·legant que Facebook no estava revelant investigacions sobre les seves deficiències dels inversors i del públic, va informar CNN. També va filtrar desenes de milers de documents interns de l'empresa Wall Street Journal, que aleshores va publicar una sèrie d'informes que mostraven que Facebook era conscient dels efectes negatius de la desinformació i del dany que causa, especialment a les adolescents, però que feia poc per aturar-la.

Però el seu objectiu no és aconseguir que la gent odi Facebook. No odio Facebook. M'encanta Facebook. Vull guardar-ho, va escriure en el seu missatge final al sistema intern de Facebook, just abans de deixar l'empresa.

Un informe de la revista sobre com la pròpia investigació de Facebook mostra que Instagram fa mal a les adolescents va conduir a una audiència del subcomitè de protecció del consumidor del Comerç del Senat la setmana passada.

Com va respondre Facebook?

En un comunicat poc després de l'episodi de '60 Minutes', la portaveu de Facebook, Lena Pietsch, va negar les acusacions i va dir que la companyia estava fent millores significatives per fer front a la propagació de la desinformació i el contingut nociu.

Cada dia, els nostres equips han d'equilibrar la protecció de la capacitat de milers de milions de persones d'expressar-se obertament amb la necessitat de mantenir la nostra plataforma en un lloc segur i positiu, va dir Pietsch. CNN . Suggerir que fomentem el contingut dolent i no fem res no és cert.

En una declaració de 700 paraules, Pietsch va dir que es van deixar fora de la declaració diversos fets, i va afegir que l'entrevista va utilitzar materials selectes de l'empresa per explicar una història enganyosa sobre la investigació que fem per millorar els nostres productes.

Què va dir Frances Haugen durant el seu testimoni al Capitol Hill?

En declarar davant un subcomitè del Senat, Haugen va al·legar que Facebook va patir una fallida moral i està atrapat en un bucle del qual no pot sortir. Va dir que els productes de Facebook perjudiquen els nens, alimenten la divisió i debiliten la nostra democràcia. L'algoritme de les plataformes es va centrar en els rànquings i en garantir sessions més llargues, cosa que finalment els fa més diners. Per fer-ho, Facebook sovint amplificava les emocions negatives, com la ira, va afirmar Haugen.

Però el CEO de Facebook, Mark Zuckerberg, va negar aquesta acusació. L'argument que impulsem deliberadament contingut que fa que la gent s'enfadi per obtenir beneficis és profundament il·lògic, va dir en una carta publicada després del testimoni d'Haugen. Guanyem diners amb els anuncis, i els anunciants ens diuen constantment que no volen que els seus anuncis estiguin al costat de contingut nociu o enfadat.

Haugen també va dir que l'empresa tenia tendència a mancar de personal a diversos dels seus equips, cosa que afecta negativament la seva capacitat de respondre a contingut nociu. Va argumentar que Facebook requeria més regulació, i tant els legisladors republicans com els demòcrates semblaven estar d'acord. Van dir que calia prendre mesures per aturar el dany causat als adolescents a Facebook.

Alguns senadors van discutir els projectes de llei que han proposat que afegirien disposicions de seguretat per als usuaris joves. Haugen fins i tot va suggerir augmentar l'edat mínima per unir-se a les plataformes de xarxes socials als 17 anys a partir dels 13 anys.

Butlletí informatiu| Feu clic per rebre els millors explicadors del dia a la vostra safata d'entrada

Comparteix Amb Els Teus Amics: