Explicació: esborrany de normes per a empreses de comerç electrònic i com afectarà els compradors en línia
El govern ha proposat canvis a les normes de comerç electrònic en virtut de la Llei de protecció del consumidor. Quins canvis per als compradors en línia i per a les empreses? Com s'assembla a les normes per a les empreses de xarxes socials?
Qualsevol minorista en línia s'haurà d'inscriure primer al Departament de Promoció d'Indústria i Comerç Interior (DPIIT). El govern té canvis proposats a les normes de comerç electrònic de la Llei de protecció del consumidor per fer més estricte el marc en què operen les empreses. Tot i que una sèrie de noves disposicions són similars al que el Centre buscava a les empreses de xarxes socials a través del Normes d'intermediació informàtica anunciades a principis d'any, diverses propostes de les normes de comerç electrònic tenen com a objectiu augmentar les responsabilitats dels minoristes en línia pels béns i serveis adquirits a les seves plataformes.
Butlletí informatiu| Feu clic per rebre els millors explicadors del dia a la vostra safata d'entrada
Hi ha canvis que puguin afectar l'experiència de compra dels usuaris?
En primer lloc, l'esborrany de normes emès pel Ministeri de Consum pretén prohibir les vendes flash específiques per part d'entitats de comerç electrònic. Tot i que, d'acord amb l'esborrany de normes, les vendes flash convencionals de comerç electrònic no estan prohibides, no es permeten les vendes flash específiques o les vendes adossades que limiten l'elecció dels clients, augmenten els preus i impedeixen una igualtat de condicions.
Les normes també han introduït el concepte de responsabilitat alternativa, que diu que les empreses de comerç electrònic seran responsables en cas que un venedor de la seva plataforma no ofereixi béns o serveis a causa d'una conducta negligent, la qual cosa causa pèrdues al client. En diversos casos, quan sorgeixen problemes amb els productes comprats als seus mercats, les plataformes de comerç electrònic dirigeixen els consumidors als venedors respectius per resoldre qualsevol queixa. Amb la responsabilitat alternativa, els consumidors podran contactar amb la pròpia plataforma.
Les normes també proposen restringir a les empreses de comerç electrònic la manipulació dels resultats de la cerca o dels índexs de cerca, en el que respon a una demanda de llarga data de venedors i comerciants per evitar un tracte preferencial a determinades plataformes.
Què més canvien aquestes noves normes per als consumidors?
Les empreses de comerç electrònic també podran posar a disposició de qualsevol persona la informació relativa al consumidor sense el consentiment exprés i afirmatiu. Cap entitat registrarà el consentiment automàticament, inclòs en forma de caselles de selecció prèviament marcades.
A més, les empreses hauran d'oferir alternatives nacionals als productes importats, afegint-se a l'empenta del govern pels productes fets a l'Índia.
L'esborrany d'esmena també proposa demanar a les empreses de comerç electrònic que formin part obligatòriament de la Línia Nacional d'Atenció al Consumidor.
Quins canvis tenen les empreses de comerç electrònic?
Qualsevol minorista en línia s'haurà d'inscriure primer al Departament de Promoció d'Indústria i Comerç Interior (DPIIT).
patrimoni net de Christopher Maloney
Les normes proposen obligar a cap proveïdor de serveis logístics d'una entitat de comerç electrònic de mercat oferir un tracte diferenciat entre venedors de la mateixa categoria.
A partir de la política d'inversió estrangera directa del DPIIT per als mercats de comerç electrònic, les parts i empreses associades relacionades amb les empreses de comerç electrònic no podran ser inscrits com a venedors a la plataforma corresponent.
Qualsevol entitat que tingui un 10 per cent o més de propietat final comuna es considerarà una empresa associada d'una plataforma de comerç electrònic.
Quins són els punts en comú amb les normes d'intermediació informàtica?
En la línia de les normes d'intermediació informàtica anunciades per a les empreses de xarxes socials, el Ministeri de Consum ha proposat obligar a les empreses de comerç electrònic a designar un oficial de reclamacions, un responsable de compliment i una persona de contacte nodal per a la coordinació 24x7 amb les forces de l'ordre.
Les disposicions també busquen demanar a les empreses de comerç electrònic que comparteixin informació amb una agència governamental legalment autoritzada per a activitats d'investigació o de protecció o de ciberseguretat, amb finalitats de verificació d'identitat o per a la prevenció, detecció, investigació o persecució. d'infraccions previstes en qualsevol llei en el moment vigent, o per incidents de ciberseguretat.
L'esborrany de normes proposa que la informació sol·licitada per l'agència governamental haurà de ser produïda per l'empresa de comerç electrònic en les 72 hores següents a la recepció de l'ordre de l'esmentada autoritat.
Comparteix Amb Els Teus Amics:
