Explicació: per què la campanya publicitària de Zomato amb Hrithik Roshan, Katrina Kaif va provocar una reacció negativa

En cas que us pregunteu per què els darrers anuncis de Zomato han provocat una controvèrsia, aquí teniu la història de fons i els desenvolupaments en curs.

Hrithik Roshan a l'anunci de Zomato (Font: captura de pantalla)

Si utilitzeu YouTube o qualsevol altre lloc de xarxes socials, és probable que hàgiu trobat els nous anuncis de Zomato amb Katrina Kaif i Hrithik Roshan. Els anuncis 'Har customer hai Star', que tenien com a objectiu promocionar l'ethosis de 'entrega ràpida i servei especial al client' de l'empresa, va provocar indignació tal com van assenyalar els espectadors les condicions de treball no tan saludables que s'imposen als socis/aparcadors de repartiment de Zomato.

Per entendre tota la controvèrsia al voltant de la campanya publicitària de Zomato, primer mirem de què tracten els anuncis.

Quina és la nova campanya publicitària de Zomato?

Fa uns dies, Zomato va llançar dos anuncis amb les estrelles de Bollywood Hrithik Roshan i Katrina Kaif sota la campanya 'Har customer hai star'.

greice santo marit

L'anunci amb Hrithik Roshan el fa adreçar-se al servei de repartiment de Zomato com a Jadoo, fent referència al superpoderós alienígena de la seva pel·lícula Koi Mil Gaya. A continuació, diu que els companys de lliurament no són menys que Jadoo, ja que fa sol o plou, sempre entreguen a temps. Hrithik s'ofereix a fer-se una selfie amb l'home i s'allunya de la porta per agafar el seu telèfon. Quan s'allunya, el telèfon de l'apartament comença a sonar. Ab jahan selfie ke liye rukta, toh next order late ho jaata. Voh kya hai na, Hrithik Roshan ho ya aap, apne liye har client hai estrella (Si m'hagués aturat a fer-me una selfie aquí, la següent comanda s'hauria retardat. Per a nosaltres, sigui Hrithik Roshan o tu, cada client és una estrella), diu el soci.

L'anunci amb Katrina Kaif va en la mateixa línia, l'única diferència és que en comptes d'un selfie, Katrina ofereix una mica de pastís al servei de repartiment.

Per què es critiquen els nous anuncis de Zomato?

Tan bon punt es van publicar els nous anuncis en línia, hi va haver una reacció dels espectadors sobre la contractació de celebritats de grans dimensions de Zomato, quan se li va criticar per l'estructura salarial baixa dels seus corredors de lliurament. Abans, els repartidors s'havien dirigit a les xarxes socials per protestar per la seva manca de seguretat laboral, els baixos salaris, el mal tracte i les condicions laborals. Per tant, l'acte d'un servei de lliurament emocionat per la seva propera comanda mentre defensava l'antic mantra de 'el client és el rei' es va veure com un exercici de blanqueig.

wiki andrew taggart

Katrina Kaif a l'anunci de Zomato (Font: captura de pantalla)

Recentment, poc després que Zomato anunciés la seva sortida a borsa, la companyia va dominar les tendències de Twitter, però el tema de l'explotació dels executius de lliurament també va començar a guanyar força. Com que molts d'aquests treballadors treballen sota contracte, no gaudeixen dels avantatges de ser empleats. Amb els pilots que lluitaven per augmentar els ingressos i la seva situació laboral, la contractació de celebritats tan grans com Hrithik i Katrina per Zomato es va veure com una sorda. Es va assenyalar que si l'empresa té butxaques tan profundes, primer haurien de pagar als seus empleats.

Un altre factor criticat en els anuncis va ser la feina d'alta pressió d'un aparcacoc de lliurament. El públic va assenyalar ràpidament que les condicions de treball no semblen saludables si un treballador no pot dedicar-se ni un minut entre lliuraments. En el context de l'anunci, els aparcacocs no es poden quedar a fer-se una selfie o un tros de pastís perquè tenen tanta pressa per arribar al següent lloc.

Quina és la resposta de Zomato a la polèmica?

Dies després que els anuncis rebin un munt de reacció, Zomato va emetre un comunicat a Twitter amb el títol L'altra cara de la història... amb el qual van intentar explicar el seu punt de vista i la seva intenció de la campanya. En el comunicat, Zomato va reconèixer que havien sentit a parlar de les crítiques als anuncis, esmentant que se'ls va dir que van ser sords per contractar celebritats per desviar la conversa sobre els pagaments dels treballadors.

L'altra cara de la història... pic.twitter.com/hNRj6TpK1X

— zomato (@zomato) 30 d'agost de 2021

---

lauren hashian altura

---

En una llarga nota, van procedir a explicar el seu punt de vista mentre dissenyaven la campanya. El seu primer argument va dir que aquests anuncis es van conceptualitzar fa sis mesos, molt abans que qualsevol xerrada a les xarxes socials sobre els pagaments/condicions de treball dels treballadors de concerts, cosa que, de fet, és parcialment cert. La xerrada de les xarxes socials podria haver guanyat força recentment, però la conversa sobre el pagament injust havia portat els treballadors de Zomato a protestar a ciutats com Bhubaneshwar el 2019. El tracte injust dels treballadors també ha estat a les notícies, ja sigui un altercat amb un client, o la religió d'un valet/client esdevé un factor en el lliurament de determinats aliments.

Segons Zomato, volien projectar els seus socis de lliurament com a herois i volien fomentar la pràctica que els clients han de parlar amb respecte amb la gent que lliura el menjar. Van afegir, per últim, però no menys important, reiterar que cada client és una estrella per a nosaltres i ni més ni menys que Hrithik o Katrina. Zomato també va esmentar que, tot i que els seus anuncis eren ben intencionats, malauradament algunes persones els han malinterpretat.

La seva nota es va tancar amb la declaració que han estat escoltant tota la xerrada sobre els treballadors del concert i que ja han estat treballant activament en això. Zomato també va afirmar que els seus socis de lliurament estan prou compensats pel treball/temps que dediquen.

Butlletí informatiu| Feu clic per rebre els millors explicadors del dia a la vostra safata d'entrada

Comparteix Amb Els Teus Amics: